Fragen zum Stromnetz
Netz und Vertrieb - zwei getrennte Bereiche
Sie haben es vielleicht noch nicht bemerkt, aber bei Ihrer Energieversorgung haben Sie immer zwei Ansprechpartner: Ihren Netzbetreiber und Ihren Energielieferanten. Das ist in ganz Deutschland und bei jedem Unternehmen so - durch die Trennung der beiden Aufgaben soll der Wettbewerb auf den Energiemärkten erhöht werden. Geregelt ist das Ganze im Energiewirtschaftsgesetz.
Da wir von unseren Kunden immer wieder gefragt werden, wieso sich Mitarbeiter des vermeintlichen alten Energieversorgers Eon bei Ihnen melden, erklären wir die Zusammenhängen anhand von typischen Fragen.
1. Ein Mitarbeiter von Eon will bei mir den Stromzähler ablesen. Ich bin doch aber gar kein Kunde mehr bei Eon. Muss ich den Mitarbeiter an den Zähler lassen?
Ja. Denn das Stromnetz in Wunstorf gehört Tochtergesellschaften von Eon, diese sind für den sogenannten Netzbetrieb zuständig. Und zu den Aufgaben des Netzbetreibers gehört auch das Ablesen des Stromzählers.
2. Woran erkenne ich die Stromzähler-Ableser?
Eon Avacon und Eon Westfalen Weser erklären auf ihren Internetseiten, woran Sie die Ableser der beauftragten Unternehmen erkennen. Folgen Sie auf den Startseiten bitte der Auswahl „Netze". Dort gibt es auch Antworten auf weitere Fragen zum Ablesen des Stromzählers.
Ableser können sich immer mit einem Ausweis des jeweiligen Netzbetreibers ausweisen - lassen Sie ihn sich im Zweifelsfall zeigen.
3. Kann es sein, dass ich bei einem Ableser einen neuen Stromliefervertrag unterschreiben soll?
Wenn Sie ein Zählerableser dazu auffordern würde, wäre das gesetzeswidrig. Alle Mitarbeiter eines Netzbetreibers dürfen nicht im Energievertrieb tätig sein - und unseres Wissen halten sich auch alle seriösen Unternehmen daran. Es besteht die Gefahr, dass ein Betrüger an Ihrer Tür geklingelt hat und Sie bei einem Haustürgeschäft überrumpeln will. Dies ist meist ein Fall für die Polizei. Aber auch wir freuen uns über einen Hinweis - damit wir die Bürger in Wunstorf frühzeitig warnen können.
4. Wem muss ich Zählerstände beim Einzug, Umzug oder Auszug melden?
Grundsätzlich Ihrem Netzbetreiber (siehe unten). Wenn sie damit Probleme haben, können Sie gerne die Meldung auch bei den Stadtwerken Wunstorf machen - wir leiten die Zählerstände dann für Sie an das zuständige Unternehmen weiter.
5. Wem kann ich Störungen bei der Stromversorgung melden?
Bei Störungen ist ebenfalls der Netzbetreiber zuständig. Wir haben Ihnen alle wichtigen Telefonnummern auf einem Informationsblatt zusammengefasst. Sie können ihn direkt aus dem Internet herunterladen. Ausdrucken und an die Küchentür kleben - dann haben sie im Notfall alles sofort im Blick!
6. Warum habe ich mich eigentlich für meerstrom entschieden, wenn ich mich jetzt doch immer wieder an meinen alten Versorger wenden muss?
Sie müssen sich nicht an ihren alten Versorger wenden, sondern an den Strom-Netzbetreiber in Wunstorf. Er ist ein sogenannter natürlicher Monopolist und unterliegt der staatlichen Aufsicht. Egal von welchem Stromlieferanten Sie ihre Energie beziehen - der Netzbetreiber bleibt immer gleich.
Wettbewerb herrscht dagegen bei der Stromlieferung - hier bieten die Stadtwerke Wunstorf ihren Kunden einen besonderen Service und Produkte, die Sie so nur bei uns bekommen. Und auch neue Produkte, die auf die Bedürfnisse in Wunstorf zugeschnitten sind, entwickeln wir auf Basis unserer Kunden in der Region am Steinhuder Meer. Wir sind für Sie da - wir hören Ihnen zu!
7. Ist Eon auch für das Gasnetz zuständig?
Nein, Gasnetzbetreiber in Wunstorf war seit 1950 das Gaswerk Wunstorf - das Unternehmen, aus dem die Stadtwerke Wunstorf 2010 hervorgegangen sind. Bei allen Fragen rund um Erdgas sind Sie bei uns an der richtigen Adresse.
8. Ich habe Fragen zu meinem Stromanschluss. Wer ist der richtige Ansprechpartner für mich?
Für Fragen zum Stromanschluss kann Ihnen der örtliche Netzbetreiber beantworten. In Wunstorf gibt es zwei Netzbetreiber:
Eon Avacon für die Stadt Wunstorf sowie die Ortschaften Luthe, Klein Heidorn, Kolenfeld, Bokeloh, Mesmerode, Idensen, Blumenau und Liethe
(http://www.eon-avacon.com/CMS/Default.aspx?id=6043&ch=9&n=d28337de70234132b23a04ca0e97309a]Kontakt )
Eon Westfalen Weser für die Ortschaften Großenheidorn und Steinhude
(http://www.eon-westfalenweser.com/pages/ewa_de/ )
Grundsätzliche Fragen können Ihnen die fürs Gasnetz in Wunstorf zuständigen Mitarbeiter bei den Stadtwerken Wunstorf jedoch ebenfalls beantworten.
